Question 1

Puis-je restituer ma clé de licence ?

Accepted Answer

Oui. Tant que vous n’avez pas activé la clé, vous pouvez la restituer sous 14 jours via le [[formulaire en self-service]] — le montant est intégralement remboursé. Vous pouvez aussi nous écrire à hi@grafcet.io. L’activation déclenche la prestation et votre droit de rétractation s’éteint (§ 356 al. 5 BGB).

Question 2

Pourquoi le paiement passe-t-il par Paddle ?

Accepted Answer

Paddle est le Merchant of Record (siège à Londres) et donc le vendeur officiel de la licence. Paddle gère le paiement, la facturation et la TVA correcte dans le monde entier. Cela permet de proposer des licences rapidement et en toute sécurité dans de nombreux pays.

Question 3

Qui se cache derrière grafcet.io ?

Accepted Answer

grafcet.io est un produit de Curved Corner UG (haftungsbeschränkt), établie en Allemagne. Contact : hi@grafcet.io.

Question 4

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Accepted Answer

Les méthodes disponibles dépendent de l’appareil et du pays — Paddle affiche automatiquement les options adaptées, généralement carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Les écoles et les entreprises peuvent payer par facture/virement sur demande.

Question 5

La licence se renouvelle-t-elle automatiquement ?

Accepted Answer

Non. Aucun renouvellement automatique, aucun piège d’abonnement. À l’expiration de votre licence, vous décidez vous-même d’en acheter une nouvelle.

Question 6

Que se passe-t-il à l’expiration de ma licence ?

Accepted Answer

Vos GRAFCET déjà créés sont conservés. Vous perdez uniquement les fonctions Pro, et la limite gratuite de 3 GRAFCET cloud s’applique de nouveau : les 3 GRAFCET les plus récemment modifiés restent accessibles, tous les autres sont verrouillés et conservés encore 90 jours. Pendant ce délai, vous pouvez à tout moment télécharger l’ensemble de vos GRAFCET sous forme de ZIP. Ensuite, les GRAFCET verrouillés sont automatiquement supprimés.

Question 7

Puis-je payer sur facture ?

Accepted Answer

Oui, sur demande. Utilisez « Demander une facture » pour recevoir une facture (paiement par virement), à régler sous 14 jours. Idéal pour les écoles, universités et entreprises.

Question 8

Existe-t-il une remise pour les établissements d’enseignement ?

Accepted Answer

Oui. Les écoles, universités et autres établissements d’enseignement bénéficient de 20 % de remise. Faites une demande via « Demander une facture » et cochez la case « établissement d’enseignement ». De préférence, indiquez l’adresse e-mail officielle de l’établissement ; avec une adresse privée, un bref justificatif peut être demandé.

Version PRO

FREEGratuit

PROPRO

20 % de remise éducation

Comment se déroule l’achat de clés de licence

Questions fréquentes

D’autres questions ?